Juhui, bei uns sind alle kundenfokussiert!

Ich entwickle mich zu einer immer treueren Leserin von Anne M. Schüller und habe es noch nicht bereut. Auch ihre neuesten Veröffentlichungen sind wieder sehr empfehlenswert. Beispielsweise das E-Book zur kundenfokussierten Mitarbeiterführung, einem neuen Führungsstil in 7 Schritten, die da sind:

1. Die Mitarbeiter sind in die Unternehmensstrategie aktiv eingebunden.
2. Management by walking and talking around.
3. Die Führungskraft lebt Kundenfokussierung sichtbar vor.
4. Der Kunde ist in Gesprächen und Meetings stets positiv präsent.
5. Die Mitarbeitermotivation wird regelmäßig gemessen – und sie ist hoch.
6. Kundenfokussierung wird gefördert, gelobt und belohnt.
7. An kundenfokussierter Prozess-Optimierung wird ständig gearbeitet.

Zum E-Book gehts hier: Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung