Big Data, also die sich potenzierende Datenflut, die es zu kanalisieren gilt, ist nicht nur für Unternehmen eine neue große Herausforderung. Auch für uns Konsumenten wird die Welt mit jeder Suchanfrage ein wenig komplexer. Um aus dieser wachsend gigantischen Welle von Wissen im Web das Relevante herauszufiltern und die Spreu vom Weizen zu trennen, brauchen wir technologische wie auch persönliche Helferlein. So werden smarte Türsteher, im Englischen Gatekeeper genannt, zu einer überlebenswichtigen Notwendigkeit. 

Die Social Media und das mobile Internet haben die Gesetze der Businesswelt in kürzester Zeit auf den Kopf gestellt. Früher streuten Unternehmen ihre Werbemonologe in den Markt, die Kunden hörten brav zu und kauften dann. Heute ist es umgekehrt. Die Kunden kaufen, erzählen anderen darüber und bringen so die Menschen in ihrem Umfeld zum Handeln. Nun sind es die Anbieter, die zuhören sollten, um ihre Touchpoints zu meistern.

Um in unserer schönen, neuen Businesswelt die Zukunft zu erreichen, muss zunächst der alte Sales Funnel (Verkaufstrichter) umgeschrieben werden. Am Anfang und am Ende eines Kaufprozesses steht nun die Mundpropaganda (Word of Mouth) und das Weiterempfehlen. „Sei wirklich gut und bringe die Leute dazu, dies engagiert weiterzutragen!“ So lautet das neue Business-Mantra. Links und Likes sind die neue Währung. Und Konsumenten sind die neuen Vermarkter.

Früher war alles so einfach. Da war man, wenn überhaupt, ganz schlicht ein Fan. Heute wird das detailliert aufgeschlüsselt: Man ist ein Facebook-Fan, ein echter Fan, ein falscher Fan und im Fußball auch ein ‚Sesselfan‘, ein ‚Kuttenfan‘ oder ein ‚Kommerzfan‘. Und wenn’s ganz übel kommt, höchstens ein Sympathisant.

Der kurzzeitige Hype um die Fotosharing-Plattform www.pinterest.com flaut zwar langsam ab, die Nutzerzahlen steigen aber immer noch an. Vor allem Frauen mögen die Community.

Karen McGrane ist ein absoluter Profi auf ihrem Gebiet. Die Amerikanerin ist Managing Partner bei Bond Art + Science und arbeitet bereits seit über 15 Jahren als Content-Strategin und User Experience Designerin. Auf dem noch jungen Markt hat sie sich schon längst etabliert.

Crowdsourcing und Crowdfunding sind im Trend! Burkhard Schneider kört in seinem Blog auf www.best-practice-business.de alljährlich die Top Ten der jeweiligen Projekte und Plattformen. 

Millionen von Nutzern tummeln sich täglich in den sozialen Netzwerken, deshalb ist Social Media Marketing so wichtig wie nie zuvor. Um neue Kunden zu werben und die Bindung zu bestehenden zu festigen, haben viele Firmen mittlerweile eine geschäftliche Seite auf Facebook. Die Anzahl Fans zu steigern, ist jedoch für viele Firmenseite schwierig, Gründe dafür gibt es einige. Fünf Tipps, wie diesem Problem abgeholfen werden kann, gibt der webstandart-Blog.

Bis vor wenigen Jahren beschränkten sich die Möglichkeiten zum Weiterempfehlen auf Familienmitglieder, Nachbarn, Freunde und Kollegen. Mundpropaganda fand in einem überschaubaren Rahmen statt. Sie war zwar hörbar, aber nicht sichtbar. Und sie war flüchtig, denn sie musste erinnert werden. Heutzutage wird das, was wir von einer Sache halten, öffentlich geteilt. Und bis in alle Ewigkeit gespeichert.