B2B-Marketing
Kundenorientierte Angebote - und diese Nachfassen
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 2. März 2008 - 17:10In meinem letzten Beitrag habe ich den Begriff «Kundenorientierung» erklärt und Tipps dazu geben. Diesmal geht es um «kundenorientierte Angebote und wie man diese effizient nachfasst».
Der Kern eines «kundenorientierten Offerte» ist ein Leistungsangebot, das mit den Bedürfnissen und den Motiven des Kunden überein stimmt.
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10 goldene Regeln für den Verkauf
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 19. Februar 2008 - 2:00Wer einfach auf einen potenziellen Kunden einredet, nur Produktargumente herunterrasselt und sein Gegenüber quasi überfährt, ist kaum ein guter Verkäufer. Wie mans richtig macht, erklärt Verkaufstrainerin Manuela Cornelius anhand 10 goldener Regeln für den Umgang mit Kunden.
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Kundenorientierung ? was bringt das?
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 30. Januar 2008 - 2:00Lange Zeit stand die reine Produktorientierung im Vordergrund des unternehmerischen Denkens und Handelns. Dabei waren die eigenen Produkte und Dienstleitungen im Vordergrund und die Frage stellte sich, über welche Vertriebskanäle und wie diese Marktleistungen an die Kunden gebracht werden können.
Der Schlüssel jedoch zu einer hohen Kundenzufriedenheit und damit einem hohen Kundenbindungs- und Loyalitätsgrad, ist die Kundenorientierung.
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So entwickeln Sie Produkte, die garantiert Erfolg haben
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 14. Januar 2008 - 10:25Traditionell werden Produkte von Entwicklungsteams entworfen, oft total am Markt vorbei. Und die Qualität von Dienstleistungen wird mittels Kundenbefragung kontrolliert. Doch wer richtet sein Angebot wirklich auf die Kunden aus? Und wie kann man erfolgreich für den Markt entwickeln? Indem man seinen Kunden immer einen Schritt voraus ist, sagt Wirtschaftsredner Edgar K. Geffroy und gibt auf perspektive: blau konkrete Tipps, wie das geht.
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Die Zielgruppe klar vor Augen
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 3. Dezember 2007 - 17:38Bei meinen Kundengesprächen fällt häufig der Begriff "Zielgruppenselektion". So ist (immer noch) allgemein üblich Käufer nach den demografischen Merkmalen: Alter, Geschlecht, Beruf und Wohnort einzustufen. Das ist meiner Ansicht nach nicht nur ein bißchen aus der Mode gekommen, sondern auch rein praktisch gesehen mit großem Aufwand und verschenkten Budgetgeldern verbunden. Deshalb möchte ich Ihnen jetzt ein anderes Model vorstellen, das es Ihnen ermöglicht, sich besser in Ihre Zielgruppe hineinzuversetzen und Ihre Kommunikationsmassnahmen besonnener zu streuen. Die Rede ist von der Persona-Methode.
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Beschleunigen Sie die Ansteckung
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 18. November 2007 - 10:18Wie infisziert man seine potenziellen Unternehmensbotschafter mit einer Nachricht? Hierzu zwei wirksame Ansteckungsmethoden, die den Prozess insgesamt beschleunigen.
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Wie Sie Ihr Empfehlungsgeschäft ankurbeln
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 2. November 2007 - 10:18Zufriedene Kunden sind die beste Werbung! Deshalb sollten Sie auch nichts unversucht lassen, um Ihre Kunden mit kleinen Aufmerksamkeiten bei guter Laune zu halten. Sie wissen ja, negative Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen oder Angebot, werden 7mal öfter weitergetratscht als positive - also strengen Sie sich an!
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Wie man Kunden behandelt ist wichtiger als das Endprodukt
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 1. November 2007 - 12:38Marianne Portmann ist Mitinhaberin und Projektleiterin von Score Marketing Stäfa. Das Unternehmen berät KMU auf dem Weg zum Erfolg. www.ScoreMarketing.ch
Kontakt zur Autorin: Marianne Portmann, Tel. +41 44 926 36 00, mportmann@ScoreMarketing.ch.
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Beraterin Web- und Social-Media-Kommunikation
Daniela A. Caviglia ist engagierte Online-Publisherin mit journalistischem und redaktionellen Hintergrund. Ihre Beratungen und Workshops werden als hocheffiziente Kombination von brandaktuellen Fachinformationen und praktisch gut umsetzbaren Inputs geschätzt. Ihr Erfolg als Beraterin beruht auf 20-jährige Erfahrung in der Erwachsenenbildung, 15 Jahren breiter Erfahrung in der Medien- und Kommunikationsbranche sowie ihrer hohen Internetaffinität und dem tiefgreifenden Interesse für zwischenmenschliche Kommunikation.
Kontakt: Präsenz und Effizienz, Daniela A. Caviglia, Steinhusen 5, CH-6114 Steinhuserberg LU, Telefon ++41 41 930 47 04, E-Mail
