Der Mensch rückt in den Mittelpunkt

Über die veränderten Anforderungen an Unternehmen durch die neuen Internet-Dienste ist zwar schon einiges geschrieben worden. Dennoch ist der Artikel von Marion Engel auf contentmanager.de lesenswert. Engel bietet nicht nur einen guten Überblick über die verschiedenen Auswirkungen auf die Unternehmenskommunikation, sondern formuliert teilweise in einer herrlich schonungslosen Offenheit. Beispielsweise:

"Die behagliche Position, in der sich Monopolisten oder Oligopolisten befinden, hat ihre Halbwertszeit längst überschritten. Wie bereits erklärt, schafft die Vernetzung eine Offenheit, in der Informationen schnell verbreitet werden. Auch für große Namen gibt es dann keine Gnade mehr. Selbst die Fehler bekannter Unternehmen werden öffentlich, und ihre PR- und Werbemaschinerie kann den Schaden mit den traditionellen Mitteln nicht mehr beheben. Im Gegenteil, es kann höchstens noch schlimmer werden, wenn sich die Community nicht ernst genommen fühlt."

Den ganzen Artikel von Engel gibt es hier: Das Web verändert die Welt