So titelt die heutige "Handelszeitung" in einem Beitrag von Mark Leinemann der valueadnetwork.com (die man übrigens im Netz ohne genaue Webadresse partout nicht findet). Ein Zitat aus Leinmanns Text ist mir besonders aufgefallen:

"Entscheidend ist relevanter Inhalt im richtigen Kontext."

Das bestätigt auch unsere Erfahrungen mit Social-Media-Projekten von Kunden immer wieder. Ohne zum Unternehmen und dessen Produkten passenden Inhalt hat kaum eine Social-Media-Präsenz eine Chance. Einige meiner Meinung nach besonders gut gelungene Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen:

• http://www.stoma-innovation.com/: Stoma-Patienten, Menschen mit einem künstlichen Darmausgang, melden ihre Erfahrungen mit Coloplast-Produkten an den Hersteller zurück und verbessern diese damit laufend.
• Bank of America: Twittert im Kundendienst. Kunden erhalten Problemlösungen und Nachrichten via Twitter: http://twitter.com/bofa_help
• Die Social Media-Präsenzen der deutschen Bank auf einem eigenen Webmenüpunkt, da zu umfangreich, um als einzelne Links aufzulisten: http://www.db.com/de/content/company/social_media.htm
• http://www.thefordstory.com/, die Social-Media-Website mit Geschichten rund um Menschen, die Ford fahren.

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