Für guten Service zahlt man gerne

Guter Service ist bei Kunden beliebt und wirkt sich direkt auf das Kostenbewusstsein aus. Zwei repräsentative Umfragen von Faktenkontor und Toluna in Deutschland belegen, dass Kunden gerne mehr bezahlen, wenn dafür der Service stimmt. Ganze 80 Prozent der Befragten gaben an, gern bis zu zehn Prozent mehr für guten Service zu bezahlen. In den Bereichen "Krankenhäuser" und "Hotels" ist die Bereitschaft, Aufpreise zu zahlen, am grössten.

PR-Professional: Kundenorientierung zahlt sich aus