Achtung: mailmässige Missverständnisse

Mal schnell eine E-Mail lossenden, wenn die Zeit für ein Telefonat nicht reicht und schon ist es passiert: Der Adressat versteht die Mail nicht oder falsch. Das schnelle Kommunikationsmittel ist nicht immer der richtige Kanal. Was so alles falsch laufen kann, hat Ralf Tjarks, Geschäftsführer von EKM Consult, für die "Welt online" zusammengetragen.