Kommunikation für KMU

"Man kann nicht nicht kommunizieren", sagte Paul Watzlawick schon in den Sechzigern. Im heutigen Kommunikationszeitalter gewinnt Watzlawicks Kernsatz auch für kleine und mittlere Unternehmen an Bedeutung. Doch nicht jede Firma, die ihre Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden verbessern möchte, verfügt auch über die finanziellen Möglichkeiten, um einen Kommunikationsberater zu verpflichten. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen jetzt, wie Sie Ihre Kommunikation selber verbessern können. Planungsbeispiele veranschaulichen die Erläuterungen und Checklisten laden Sie zur aktiven Mitarbeit ein.