Mehrwertiger Inhalt für moderne Websites

Wer ein Problem hat, sucht heute oftzuerst im Internet nach Lösungen. Webuser spüren Anleitungen,Expertenmeinungen, Ratgeber, Krankheitsbilder, Erziehungsratschlägen und vielesmehr auf. Wissen Sie, was Ihre Kunden beschäftigt? Welchen Problemen undAufgaben sie gegenüberstehen?

Nur wer das Problem kennt, kann aufseiner Website Lösungen bieten. Gute Quellen sind neben Kundenbefragungen vorallem Beschwerdeabteilung von Firmen sowie der Kundendienst und dieAussendienstmitarbeitenden. Hier weiss man in den meisten Fällen, welcheProbleme die Kunden haben, welche Geschäftsbereiche besondersbetreuungsintensiv sind oder welche Produkte/Themen am meisten Fragenaufwerfen.

Firmenweite Zusammenarbeit
Daniela A. Caviglia


Nachhaltigen Erfolg sichert man sich, in dem man die Frontmitarbeitendenvon Anfang an in die Themenplanung für die Website mit einbezieht und sichert,dass die Informationen über die Kundenbedürfnisse auch nach der(Neu-)Lancierung weiter fliessen. So kann man die Themenwahl laufend anpassenund die Website bleibt optimal auf die Leserschaft ausgerichtet.
Inhalt mit Mehrwert
Gut über die Bedürfnisse Ihrer Leserschaft informiert, können Sie ihnendirekten Mehrwert bieten. Erschliessen Sie Inhalte, die Ihren Leserinnen undLesern helfen, Schwierigkeiten oder Probleme besser zu meistern. OrganisierenSie Verlosungen mit Preisen, die Ihren Kunden gefallen. Bieten Sie in Textform,als Podcast oder Videocast Informationen zu den Themen, die Ihre Leserschaft ammeisten interessiert. Wenn Ihre Website nützlich ist, dann wird sie auch gerngelesen und weiterempfohlen.

Beispiele für mehrwertigen Inhalt
Lösungsorientiert: Kurztipps, konkrete Anleitung, Ratgeber zu konkretenProblemen, von Experten betreute Foren, Ermässigungen und Aktionen.

Informativ:Branchennews, Lese- oder Linkempfehlung, Verbrauchertest, Produktvergleich,Hintergrundinformationen.

Interaktiv: Leser-/Kundenumfrage,Leser-/Kundenbriefe, kostenlose Pinnwand/ Tauschecke, Verlosungen undWettbewerbe.

Unterhaltend: Besinnliche/schöne Bilder, spezielle Bildergalerien,Humor, Persönliches, Menschliches, Ungewöhnliches/Überraschendes, Rätsel,Sudoku, Kolumne.