Empfehlungsmarketing ? kostenlos zu neuen Kunden

In den heutigen Verdrängungsmärkten, in denen jedes Produkt zum Verwechseln ähnlich ist, von mehreren Herstellern gleichzeitig und in verschiedenen Verkaufskanälen angeboten wird, ist es für den Käufer praktisch unmöglich geworden, sich mit vertretbarem Zeitaufwand einen klaren Überblick zu verschaffen.

 

Verzehnfachung der Werbeflut

Noch in den siebziger Jahren hat jeder von uns täglich fünfhundert Werbebotschaften empfangen, heute sind es je nach Quelle zwischen drei- und fünftausend! Wer soll sich da noch zurechtfinden? Die Informationsflut führt oft dazu, dass viele Kunden entweder beim Erstbesten, vielleicht beim Grössten oder beim Bekanntesten oder eben bei dem einkaufen, der ihnen empfohlen wurde. Wirklich weiterkommen Sie mit dieser Erkenntnis erst, wenn Sie genau wissen, welche Erwartungen der Kunde hat. Die Frage lautet:

- Wie ist ein Kunde auf unser Unternehmen aufmerksam geworden,

- wer hat uns empfohlen,

- und für welche Spitzenleistung wurden wir empfohlen?

 

Nur wer mehr leistet, als gemeinhin erwartet wird, wird weiterempfohlen

Wenn diese Basis- und Leistungsanforderungen erfüllt oder sogar übertroffen werden, ist der Kunden mehr als nur zufrieden und wird sein Kauferlebnis begeistert in seinem Umfeld weiter erzählen. Die Mund-zu-Mund-Werbung startet und bringt so kostenlos neue Kunden.