Facebook und Twitter - was es ist, was es bringt

Es vergeht kaum ein Tag, ohne dass in den Medien über Facebook oder Twitter berichtet wird. BeideInternetmedien verzeichnen vor allem im deutschsprachigen Raum ein enormes Wachstum. Doch was sind Facebook und Twitter? Und wie kann man sie fürs Marketing nutzen? Eine erste Einführung in Social Media ...

Das sind Facebook und Twitter
Facebook ist eineInternetplattform, auf der man miteinander Informationen teilen, diskutierenund netzwerken kann. Twitter ist ein Informationsdienst, mit dem sichKürzestmitteilungen ähnlich einem SMS in Sekundenschnelle verbreiten lassen. Beiden Diensten ist gemeinsam, dasssich die registrierten Nutzer untereinander vernetzen können.

Bei Facebook kannman Personen als „Freunde“ hinzufügen und von bestimmten Seiten von Unternehmenoder Organisationen ein „Fan“ werden. Auf jeder Benutzerseite werden diejeweiligen Freunde und Fans angezeigt, je mehr davon man hat, umso häufigersehen andere Benutzer den Unternehmensnamen oder die Person, umso höher dieBekanntheit.

Bei Twitter stehen die von denBenutzern geschriebenen Nachrichten im Zentrum. Eine Benutzerseite wird alsListe aller aktuellen Nachrichten mit nur wenig persönlichenProfilinformationen angezeigt. Die Vernetzung erfolgt über das Abonnieren derentsprechenden Nachrichten, der Abonnent wird „Follower“ genannt. Auf derBenutzerseite werden immer alle Nachrichten angezeigt, die man abonniert hat,nicht nur die eigenen. Je mehr Follower man also hat, umso häufiger werden dieeigenen Nachrichten auf anderen Seiten angezeigt und umso mehr Menschen lesensie. Gut, wenn die Nachricht einen Link auf die eigene Website enthält, etwadie Hälfte aller Lesenden folgen solchen Links.

Facebook- und TwittermarketingEs versteht sich von selbst, dass dieeigene Website von den Nachrichten auf Facebook und Twitter profitiert, wennsie Links auf diese enthalten. Selbst mit nur ein paar Dutzend Followern sindmehrere hundert Klicks von Twitter auf die eigene Website innerhalb einerStunde möglich, wenn die Nachricht ausreichend spannend ist. Und damit sind wirschon beim zentralen Punkt: Dem Nachrichteninhalt. Möchte man Twitter undFacebook geschäftlich nutzen, ist professioneller Inhalt von höchsterBedeutung.

Professionell heisst, dass ergleichbleibend interessant und auf die Bedürfnisse potenzieller Kundenausgerichtet ist. Natürlich sollten die Texte auch flüssig und korrektgeschrieben sein. Auf Twitter abonniert oder bei Facebook vernetzt wird alles,was konkrete und hilfreiche Informationen liefert. Also Tipps, Fachtexte,Ratgeber, Hinweise auf gute Fachinterviews oder Bücher. Auch Kommentare zumaktuellen Geschehen, ein kluger Diskussionsanstoss zu einem umstrittenen Themaoder Aktionen wie Verlosungen und Gutscheine können den Erfolg in Facebook undTwitter ankurbeln.

Ob Twitter-Follower und Facebook-Fansschlussendlich zu Kunden werden, hängt natürlich von weiteren Faktoren ab. Wiegut Ihre Website ist, auf der die Lesenden durch Anklicken der Nachrichten beiFacebook und Twitter landen. Oder davon, ob die in den Internetmedienveröffentlichten Inhalte zu Ihrem Angebot passen. Und auch von so einfachenFaktoren wie professionelle und schnelle Antworten auf E-Mail-Anfragen vonpotenziellen Kunden. Viel Erfolg!

Ihre Daniela A. Caviglia

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