"Firmen müssen verstehen, wie Konsumenten in der neuen digitalen Welt fühlen, denken und handeln."
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 15. November 2010 - 11:19
Die digitale Kommunikation verändert die Menschen. Konsumenten werden informierter, selbstständiger, vernetzter. Wie Firmen in der neuen, digitalen Welt überleben können, fasst ein Artikel in der "Financial Times Deutschland" zusammen: Kundenkontakt im Web: Überleben in der Welt der digitalen Kommunikation
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