Angst und Unwissen als Bremse

Die neuen technischen Möglichkeiten des Web 2.0 ziehen nur sehr langsam in die Unternehmen ein. Dabei sind sich laut einer aktuellen Umfrage die Manager grosser Unternehmen durchaus bewusst, dass damit die Kundenkommunikation stark verbessert werden könnte. Dieselbe Umfrage legt auch die Gründe für den langsamen Einzug von Web 2.0 offen: Angst und Unwissen. Am meisten fürchten die Chefs, die Kontrolle über die Kommunikation zu verlieren. Und sie fühlen sich einfach zu wenig informiert, um sich auf das Abenteuer "Mitmachweb" einzulassen.