Auswirkungen von Foren und Blogs

Meinungstexte in Foren und Blogs bestimmen immer mehr das Kaufverhalten von Internet-Usern. Und Unternehmen, die darauf in ungeeigneter Art reagieren, erleiden immer häufiger Image-Schäden. Zum Verhalten von kritisierten Unternehmen und zur Verbreitung von subjektiven Inhalten hat die Fachhochschule Köln Blogger und Forenbetreiber befragt.

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Direkt zur Studie der Fachhochschule Köln (PDF)