So machen Sie Ihre Kunden glücklich

Jeder Unternehmen weiss, nur zufriedene Kunden kommen wieder. Dochviele Strategien, die früher zu hoher Kundenzufriedenheit führten, sindheute Standard, die Kundinnen und Kunden sind immer schwerer zubegeistern. Die FachautorenJochen Schauenburg und Dirk Zimmermann zeigen in ihrem Fachartikel auf,wie Unternehmen ihre Kunden auch in der heutigen Zeit noch begeisternkönnen.