Fair und effizient kritisieren

Lob verteilt und erhält man gerne. Kritik ist jedoch den meisten unangenehm. Im Geschäftsbereich ist sie jedoch so wichtig wie lobende Worte, denn nur wem sachlich und fair seine Fehler mitgeteilt werden, kann daran arbeiten. Wie Vorgesetze ohne zu verletzen Fehlergespräche führen, hat Anne M. Schüller in einer Checkliste zusammengestellt.