Loyalitätsmarketing, das Erfolgsrezept

Die deutsche Fachautorin Anne M. Schüller hat ein neues Buch über Kundenbindung herausgegeben. Kaum erschienen, wurde das Buch Testsieger in der Kategorie Kundenbindung bei managementbuch.de. Auf ihrem Blog hat Schüller in der letzten Woche zahlreiche kostenlose Fachartikel zum Thema veröffentlicht.

Direktlinks zu den Artikeln:

• Buzz-Marketing: Mundpropaganda in neuem Gewand
• Multiplikatoren und Meinungsführer: Erfolgsgaranten im Empfehlungsgeschäft
• Testimonials und Referenzen: Ein wertvoller Schatz
• Wann Menschen weiterempfehlen und warum sie dies tun
• Wie Sie das Empfehlungsmarketing steuern und messbar machen
• Markenloyalität: Wie Marken treue Fans gewinnen
• 2010 – Jahr der Kundenloyalität
• Loyalty Leader gefragt
• Kundenloyalität 2.0: Wie Sie Kunden zu Mitgestaltern Ihres Marketing machen
• Kundenbegeisterung: Ein Turbo für den Erfolg
• Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung: Rückgewinnungserfolge messen
• Kundenrückgewinnung: Jäger nach dem verlorenen Schatz
• Kundenrückgewinnung: Der 3. Weg zu neuen Kunden
• Comeback: Kundenrückgewinnung in fünf Schritten
• Checklisten zur Kundenrückgewinnung: Zweite Chance beim Ex
• Unternehmenskultur: Lachende Unternehmen haben die Nase vorn
• Vom Umgang mit Macht im Management
• Zuckerbrot oder Peitsche: Was die Hirnforschung dazu sagt
• Kundenfokussierung: Der Kunde als Mitgestalter eines neuen Marketing
• Vertrauenssache: Über den Wert des Vertrauens in der Unternehmenskultur

Und wem das nicht reicht, zum neuen Buch geht es hier:

Aber auch Schüllers ältere Fachbücher sind immer noch ein Kauf wert: