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Authentizität im Social Web
Verfasst von Daniela A. Caviglia am 2. März 2010 - 12:39
In der Diskussion um Social Media erscheint auch immer wieder die Forderung nach mehr Authentizität, wie jüngst im Facebook Business Club. PR-Professor Thomas Pleil veröffentlicht nun seine Untersuchungen zum Thema “PR und Authentizität im Social Web” in seinem Blog. Sein Fazit:
"Betrachtet man zusätzlich dieDiskussion um die genannten Einzelfälle, so wird klar, dassGhostwriting (Lufthansa, TSG) und der Mangel an Dialog (Lufthansa,Vodafone) als unauthentisch abgelehnt werden. Bei Vodafone fiel zudemder Einsatz der Testimonials aus dem Social Web in vielen Diskussionendurch. Weitgehend neutral bewertet wurden Strategien, etwas unperfektaussehen zu lassen (z.B. ein Video). Positiv im Sinne der Authentizitätist dagegen, wenn die Chefin selbst (Saftblog) und v.a.dialogorientiert im Social Web erscheint. Ebenso gelten Ehrlichkeit undOffenheit als Bausteine für authentische Kommunikation."
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