In Sekundenschnelle und mit wenigenWorten anderen mitteilen, was aktuell im Angebot ist. DerKürzestmitteilungsdienst Twitter kann für KMU neue Kunden generieren. Dazubraucht es etwas Kreativität und den Mut, neue Wege zu gehen. Ein Fallbeispiel...

Twitterndes Quartierrestaurant

«Mmmmh, Fleischvögel...», schreibt derWirt des nahen Restaurants auf Twitter und liefert gleich ein PDF des aktuellenTagesmenüs mit. Mindestens ein Menü hat er an diesem Tag zusätzlich verkauft –an mich. Und auch an dem Tag, als er twitterte: «Heute gibt es zu jedem Menüein kostenloses Dessert.» Der Kürzestnachrichtendienst Twitter kann auch fürKMU ein zusätzlicher Marketingkanal sein.

Zum Prinzip von Twitter: Bei diesemOnline-Informationsdienst lassen sich Kürzestmitteilungen ähnlich einem SMS inSekundenschnelle verbreiten. Diese von den Benutzern geschriebenen Nachrichtenwerden auf den Benutzerseiten als Liste angezeigt und können abonniert werden.Abonnenten heissen bei Twitter «Follower». Auf der Benutzerseite werden immeralle abonnierten Meldungen angezeigt. Je mehr Follower man also hat, umsohäufiger werden die eigenen Nachrichten auf anderen Seiten angezeigt und umsomehr Menschen lesen sie. Gut, wenn die Nachricht einen Link auf die eigeneWebsite enthält, etwa die Hälfte aller Lesenden folgen solchen Links.

Direkt ins Geschäft statt nur auf die Website holenTwitter eignet sich sehr gut, umschnell neue Lesende auf die eigene Website zu holen. Doch es kann auch direktzusätzliche Laufkundschaft bringen, wie das Beispiel des SchweizerQuartierrestaurants zeigt. In den USA holt ein Süssigkeitenverkäufer gar dengrössten Teil seiner Kundschaft über Twitter an seinen Stand, in dem er täglichtwittert, wo er gerade steht und was aktuell im Angebot ist. Dieser Trend über dieweltumspannenden Medien lokal an Bedeutung zu gewinnen, wird zukünftig nochstärker. Das geografische Einordnen von Websites, Informationen undregistrierten Nutzern von Netzwerken hat gerade erst begonnen.

Lokale und konkrete Ergebnisse

Wer geschickt twittert, kann also neueKunden aus der Region zu sich ins Geschäft holen. Dank der Schnelligkeit vonTwitter sind auch kurzfristige Neugeschäfte möglich. Dienstleister mit festenKundenterminen wie beispielsweise Coiffeur-Geschäfte könnten freie oder wiederfreigewordene Termine über Twitter mitteilen. Verbunden mit einem Rabatt werdendie Agenden schnell gefüllt und Leerzeiten vermieden. Preist man diese Aktionauch im Geschäft an, animiert man zusätzlich Kunden, die Twitter-Nachrichten zuabonnieren, um in den Genuss des Last-Minute-Rabatts zu kommen. Dass nur deroder die Erste, die auf die Nachricht reagiert, den günstigen Termin aucherhält, macht die Aktion noch spannender.

Natürlich eignet sich Twitter auch fürandere Dienstleister oder Handelsfirmen. Jedoch erarbeitet im Idealfall jedesUnternehmen seine eigene Strategie, im Zentrum sollte dabei immer der Nutzenfür die Kundschaft stehen. Der Fantasie sind kaum Grenzen gesetzt und natürlichdürfen über Twitter auch andere Informationen weitergereicht werden:Interessantes aus der Branche, schöne Internas, witzige Anekdoten usw. VielErfolg!

Link: www.twitter.com