Wer eine sogenannte Community betreibt, also eine Web-Plattform, auf der sich registrierte Besucher untereinander austauschen, braucht besonders viel kommunikatives Geschick. Sollte man meinen. In der Realität geraten aber gerade grosse Netzwerke wie Xing oder Linkedin immer wieder in die Schlagzeilen, weil sie ihre Nutzer und deren Bedürfnisse nicht ernst genug nehmen.

"Das können wir auch!", sagte diesen Sommer das kleine Netzwerk facts.ch und katapultierte sich wiederholt in die virtuellen Schlagzeilen des www. Weshalb und wie mans besser machen könnte, hat der Blogger Bugsierer gekonnt dargelegt.

Zum Blogbeitrag: Facts 2.0: "Vielleicht sollten wir immer zuerst den Chef, Dr. Bugsierer, fragen."

Die Bedeutung usergenerierter Informationsquellen zeigt sich in der Consline-Studie "Der Einfluss von Online-Quellen auf Kaufentscheidungen" auch an der Nutzungshäufigkeit: Die Hälfte der befragten Konsumenten recherchiert vor größeren Anschaffungen mindestens zweimal pro Monat in Bewertungsportalen, Foren und Weblogs, um sich über die Qualität von Produkten zu informieren. Nur 5% verzichten auf diese Quellen zur Vorbereitung ihrer Kaufentscheidung.